В  2010 году в Министерство промышленности и науки Московской области поступило 41 письменное обращение граждан (для сравнения,  за аналогичный период прошлого года – 54 обращения).

Из них 30 обращений граждан (73%) поступило на рассмотрение в Министерство с поручениями из аппарата Правительства Московской области, в том числе из администрации Президента Российской Федерации – 14  (34%) .

Личный прием граждан осуществлялся в  соответствии с Графиком личного приема граждан руководителями министерства, утвержденного приказом министра от 11.01.2010 № 1-ОД. Руководителем исполнительного органа государственной власти - министром промышленности Правительства Московской области В.И. Козыревым было принято 9 человек. Кроме того, министр промышленности Правительства Московской области  провел он-лайн прием граждан, где в прямом эфире  ответил на вопросы  населения, касающиеся перспектив и проблем развития научно-промышленного комплекса Подмосковья.

В течение года в министерство поступило 4 коллективных обращения. Среди них, обращение работников ОАО «Ногинский завод топливных насосов» о сложной финансово-хозяйственной ситуации на предприятии, жалоба ветеранов ОАО «Ступинская металлургическая компания»  на новое руководство компанией, просьба Совета общественных организаций Клинского района остановить на территории Клинского района строительство вредных производств. Такие обращения рассматривались с выездом на место, совместно с органами местного самоуправления и руководителями подведомственных организаций.

Всего совместно с подведомственными организациями промышленности и науки рассмотрено 12 обращений граждан, совместно с органами местного самоуправления -  5 вопросов.

Основную часть обращений граждан, поступающих в министерство, составляют предложения по внедрению новых разработок, сообщения об изобретениях и исследованиях, просьбы профинансировать инновационные проекты. Таких обращений в 2010 году поступило 22, что составило 54% от общего количества письменных обращений граждан.  Для экспертной оценки наиболее перспективных проектов Министерство активно привлекает специалистов научных центров и научно-исследовательских институтов,  Российской академии наук, государственных университетов Москвы и области.   

За год поступило 12 письменных обращений граждан, направленных на развитие промышленного комплекса Московской области, на сохранение производств и рабочих мест,  своевременную выплату заработной платы, поддержание объектов социально-культурной сферы предприятий, что составило 29 % от общего числа письменных обращений граждан в Министерство. На контроле находилось рассмотрение ситуации на таких предприятиях, как ОАО «Чеховский завод энергетического машиностроения» (г.Чехов), ОАО «Нара» (г.Серпухов), хлопкопрядильная фабрика «Реутовская мануфактура» (г.Реутов),  ОАО «Карболит» (г.Орехово-Зуево), ОАО «Ступинский завод стеклопластиков» (г.Ступино), завод «Экситон» (г.Павловский Посад), ФГУП «ЛИИ им.М.М.Громова» и др.

Всего по обращениям граждан в 2010 году   дано 37 разъяснений, 6  вопросов решены положительно, отказов в рассмотрении обращений не было.

Работа с обращениями граждан в Министерстве проводилась в строгом соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Московской области от  05.10.2006 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан». Все обращения граждан, поступившие в министерство в 2010 году, рассмотрены в срок. Случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей не было.

ОАО «Чеховский завод энергетического машиностроения» (г.Чехов), ОАО «Нара» (г.Серпухов), хлопкопрядильная фабрика «Реутовская мануфактура» (г.Реутов),  жалоба на действия руководства ОАО «Карболит» (г.Орехово-Зуево) и ОАО «Ступинский завод стеклопластиков» (г.Ступино), обращение к Президенту Российской Федерации Д.А.Медведеву о восстановлении и развитии производства завода «Экситон» (г.Павловский Посад) В соответствии с постановлением Правительства Московской области от 02.09.2009 № 697/33 «О мерах по обеспечению доступа к информации о деятельности Правительства Московской области, центральных исполнительных органов государственной власти» и в целях устранения недостатков, выявленных в ходе прокурорской проверки об исполнении требований Федерального закона от 29.02.2002 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», на сайте Министерства размещена дополнительная информация об организации приема граждан.

Распоряжением Министерства от 14.12.2010 № 12 Административный регламент по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям» приведен в соответствие с действующим законодательством и штатной структурой Министерства.

Благодаря проведенной в Министерстве  работе по модернизации материально-технической базы и внедрению современных информационных технологий в 2010 году увеличился объем письменных обращений, поступивших по электронным каналам связи с 21% от общего объема письменных обращений в 2009 году до 37 % в 2010 году.